Inoltrare un reclamo
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale devono essere inoltrati via email all'indirizzo relazioniclienti @ genialloyd . it oppure per iscritto a Genialloyd Relazioni Clienti, Viale Monza 2, 20127 – Milano (MI), oppure via fax al numero 02.9434.0088.
I reclami inviati tramite email verranno gestiti in via prioritaria.
Qualora il cliente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 – Roma, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
In caso di disaccordo sulla quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre che alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
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